云端 Mac 使用帮助与常见问题

登录工作台，进入实例详情页后点击「浏览器 VNC」，页面内直接打开网页版远程桌面，无需安装客户端。首次连接需输入 VNC 密码，密码位于「接入信息」区域，也可在工作台随时修改。

在实例详情页「接入信息」区域复制完整连接命令，格式如下： ssh admin@<公网 IP> -p <端口号> 在 macOS / Linux 终端或 Windows PowerShell 中粘贴执行，输入密码后进入命令行。SSH 适合脚本自动化、无界面 CI/CD 构建与批量运维。

可以。您拥有完整 macOS 管理员权限，可自行安装配置 RealVNC Viewer、Remotix、Jump Desktop 等第三方工具，或开启 macOS 原生「屏幕共享」，通常能获得比浏览器 VNC 更流畅的桌面体验。

按顺序排查：① 确认本地网络可正常访问外网；② 刷新工作台，重新点击「浏览器 VNC」建立新会话；③ 在实例详情执行「重启」，等待 2–3 分钟后再试。仍无法连接请提交工单，注明浏览器版本、操作系统与订单号。

系统全自动交付，付款确认后通常在 1 至 5 分钟内完成。实例状态变为「运行中」后，邮件会同步发送公网 IP、SSH 命令与 VNC 密码。若超过 10 分钟仍未开通，请立即提交工单。

在工作台实例详情页顶部，可使用「开机」「关机」「重启」按钮远程管理电源状态，通常在 30 秒内完成。若关机后 2 分钟状态未更新，可刷新页面重试，或联系技术支持。

工作台实例详情页的「设备信息」区域展示完整规格：Apple M4（10 核 CPU）、16 GB 统一内存、256 GB NVMe SSD（含已购扩容）、1 Gbps 独享带宽、公网 IPv4 地址及所在数据中心节点。

独享物理机，不做虚拟化、不超售。每位用户对应机房中一台真实的 Mac mini M4，独享全部 CPU 核心、16 GB 统一内存与存储，无 Hypervisor 性能损耗。

不共享。每台设备分配独立公网 IPv4，并独享 1 Gbps 上下行带宽。如需多机集群，可选购 Thunderbolt 5 并联服务，通过 80 Gbps 物理通道将同节点内多台 Mac mini 互联。

五个节点硬件与租用价格完全一致，差异仅在地理位置：

• 新加坡——东南亚业务首选，跨境连通稳定
• 日本（东京）——东亚低延迟，适合日本市场与 iOS 审核环境
• 韩国（首尔）——服务韩国及周边开发者
• 中国香港——华南用户访问友好
• 美国东部——覆盖北美，适合国际化产品与 TestFlight 发布

建议按目标用户所在地区就近选择，以获得最低访问延迟。

可选附加服务：通过 Thunderbolt 5 以 80 Gbps 带宽将同节点内多台 Mac mini 物理组网，适合 iOS 编译农场、渲染集群与分布式 AI 推理。可在下单页勾选，或在工作台为运行中实例追加开通。价格见定价页附加项。

可以。您拥有完整 macOS 管理员权限，可执行 sudo 命令，安装 Homebrew、Xcode、App Store 应用及任意第三方 macOS 软件。如需特定系统版本或内核扩展，可联系技术支持协助配置。

提供四档周期，全球五大节点同价：

Mac mini M4 四档计费价格（USD）

租赁周期	基础价	折算日均
按日	$19.8	$19.80 / 天
按周	$53.5	$7.64 / 天
按月 常用	$99.1	$3.30 / 天
按季	$269.6	$2.99 / 天

查看完整价格方案（含 SSD 与 TB5 附加项）

登录工作台后，侧边栏列出全部订单及运行状态。点击订单可查看到期日期与剩余天数；在交易记录页查看历史付款与续费明细。

按周 / 月 / 季订阅默认开启自动续费，到期前会发送提醒邮件。您可随时在工作台对应实例详情页关闭续费开关；关闭后服务在当前计费周期结束时停止。按日租赁为一次性付费，不涉及自动续费。

目前支持以下两种方式，均以美元（USD）结算：

• USDT-TRC20——下单后跳转链上收款地址，转账确认即完成付款。
• Stripe 信用卡——支持 Visa、Mastercard、American Express，由 Stripe 加密处理，ZovCloud 不存储完整卡号。

可以。在工作台实例详情页随时追加 SSD 扩容（+1 TB / +2 TB）或 Thunderbolt 5 并联服务，开通后立即生效。如需更换计费周期，建议当前周期结束后重新下单。

点击页面顶部登录 / 注册，输入邮箱后系统自动识别新老用户。新用户填写邮件验证码与密码即可完成注册，全程约 1 分钟，注册后可直接下单租用。

在登录弹窗输入邮箱进入下一步后，点击「忘记密码？」，系统向邮箱发送一次性验证码。输入验证码并设置新密码即可完成重置，无需联系客服。

登录后点击导航栏右上角头像，在下拉菜单选择「修改密码」，输入当前密码与新密码后保存即可。也可直接访问修改密码页。

可以。同一账户支持下单并管理多台 Mac mini，工作台统一展示所有实例的运行状态、到期时间与接入凭证，可为每台设备单独执行电源操作或提交工单。

推荐通过工作台工单系统提交问题，请注明账户邮箱与订单号，技术团队承诺 1 小时内人工响应。也可发邮件至 [email protected]。所有咨询均由真人工程师处理。

请按以下顺序排查：

1. 在实例详情点击「重启」，等待 2–3 分钟后重试连接；
2. 仍无响应则先「关机」，等待 30 秒后再「开机」；
3. 确认本地网络可正常访问外网；
4. 以上均无效时，提交工单并附上订单号与截图。

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