適用範囲とお客様の同意
ZovCloud（「当社」）はユーザーのプライバシーとデータセキュリティをプラットフォーム運営の基盤要件と位置づけます。本《プライバシーポリシー》（「本ポリシー」）は、zovcloud.com およびそのサブドメインを通じてアクセス、登録、または利用するすべての関連サービス（総称して「サービス」）に適用され、お客様に関連する個人情報の取り扱い方法を説明します。
サービスにアクセスまたは利用することで、本ポリシーを読み、理解し、同意したものとみなされます。いずれかの条項に同意されない場合は、サービスの利用を中止してください。本ポリシーは利用規約とともに、お客様と ZovCloud 間の完全な合意を構成します。個人情報の取り扱いに関して矛盾がある場合は、本ポリシーが優先されます。
レンタルデバイス上でお客様が自行保存、実行、または転送する業務データ（ソースコード、ビルド成果物、データベース内容など）は、主にお客様がデータ管理者として自行管理します。本ポリシーはプラットフォーム側が収集するアカウント、取引、アクセス類の情報を重点的に説明します。
当社が収集する情報
お客様が能動的に提出する資料
- アカウント情報：登録時に提供するメールアドレス、ログインパスワード（暗号化ハッシュで保存、当社は平文を読み取れません）および任意で入力するその他の資料
- 注文と構成：選択したデータセンターノード、レンタル期間、SSD 拡張や Thunderbolt 5 クラスターなどのオプションおよび注文備考
- 支払い関連：取引金額、支払いステータス、注文番号およびマスキング後の請求摘要。完全なカード番号やオンチェーンウォレット秘密鍵は Stripe、USDT 決済チャネルなど第三者が処理し、当社は保存しません
- サポート連絡：チケットまたはメールで提出する問題の説明、添付ファイルおよびやり取りの記録
システムが自動記録する情報
- アクセスログ：IP アドレス、リクエスト時刻、アクセスパス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステムおよびリファラー
- クライアント識別子：セキュリティ検証と異常検出のために生成されるデバイス識別子（zovcloud_ssaid、ブラウザローカルストレージに保存）
- 利用行動：ログイン時刻、コンソール操作記録、機能利用頻度および帯域などのリソース消費統計
- 設定：言語選択などのインターフェース設定（preferred_language などのローカルストレージで記録）
情報の利用目的
当社は以下の目的を達成するために必要な範囲内でのみ個人情報を使用します：
- 開通と運用：アカウント作成、Mac mini M4 インスタンスの開通、支払いと更新の処理、SSH / VNC 接続機能の提供
- 本人確認とセキュリティ：ログイン本人の検証、異常アクセスの識別、詐欺と不正利用の防止
- カスタマーサポート：チケットとメール問い合わせへの対応、接続や請求の問題のトラブルシューティング
- トランザクション通知：認証コード、請求リマインダー、期限通知、メンテナンス告知、セキュリティアラートなど必要なメールの送信
- 製品改善：集計または匿名化されたアクセスと性能データの分析により、プラットフォームの安定性とユーザー体験を最適化
- マーケティング：配信停止していない場合、関連する製品情報や優待情報の送信
- 法的コンプライアンス：法令上の義務の履行、権限を有する機関の合法的な要求への対応、プラットフォームとユーザーの正当な権益の保護
データの保存期間
当社は本ポリシーに記載の目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の情報を保持します。データの種類ごとの典型的な保存期間は以下のとおりです：
法令によりより長い保存期間が求められる情報については、法的義務に従って保持します。保存期間満了後は、関連情報を削除または匿名化処理します。
セキュリティ保護措置
当社は業界標準に準拠した技術的・組織的措置を講じ、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護します：
- 転送時の暗号化：ウェブサイトおよび API 通信に TLS 暗号化を採用
- 認証情報の保護：アカウントパスワードは強力なハッシュアルゴリズムで保存され、元のパスワードを復元して読み取ることはできません
- アクセス制御：社内担当者は最小権限の原則に基づき運用データにアクセスし、操作監査を実施
- 物理セキュリティ：データセンターは 24×7 の物理アクセス管理と冗長インフラを備えています
- デバイス分離：レンタル期間中、お客様のデータは専用物理ハードウェアに保存され、解約時に安全消去を実行
- 継続的な見直し：定期的にセキュリティ評価と脆弱性調査を実施
インターネット経由の送信および電子保存のいずれの方式も、絶対的な安全性を保証することはできません。お客様の権益に影響を及ぼす可能性のあるデータセキュリティインシデントが発生した場合、適用される法令に基づき、事象の概要、想定される影響、および当社が講じた措置を速やかにお知らせします。
Cookie とローカルストレージ
当社は Cookie およびブラウザのローカルストレージ技術を使用し、サービスの正常な動作を確保し、体験を向上させます：
ブラウザ設定から Cookie とローカルストレージを管理または削除できますが、ログイン状態の維持や一部機能の利用に影響する場合があります。
お客様の権利と選択
適用されるデータ保護法に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります。チケットまたはメールで申請をお送りください。合理的な期間内（権利行使の請求は原則 30 日以内）に回答いたします：
閲覧と複製
当社が保有するお客様に関連する個人情報のコピーを請求できます。
訂正と補足
不正確または不完全な情報の訂正を請求できます。一部の情報はコンソールから自行変更可能です。
削除
アカウント解約後に個人情報の削除を請求できます。法令により保持が義務付けられる取引記録などは削除対象外です。
マーケティングのオプトアウト
メールの配信停止リンクからプロモーション情報の受信を停止できます。請求書やセキュリティ関連の通知は配信停止できません。
同意の撤回
お客様の同意に基づく処理については、いつでも同意を撤回できます。撤回前に行われた処理の合法性には影響しません。
アカウントがアクティブな状態で未精算の注文が存在する場合、サービス契約および法的義務の履行を継続するため、一部の削除請求は直ちに実行できない場合があります。
未成年者の保護
本サービスは 18 歳未満の未成年者を対象としていません。当社は故意に未成年者の個人情報を収集しません。保護者の方で、未成年者が同意なく個人情報を提供したことが判明した場合は、チケットまたはメールでご連絡ください。確認後、速やかに関連情報を削除します。
国境を越えたデータ転送
ZovCloud はシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、中国香港、米国東部でデータセンターを運営しています。お客様の個人情報は、お客様の所在国または地域以外のサーバーに保存または処理される場合があります。司法管轄区域ごとにデータ保護の基準が異なる場合があります。
当社はデータ処理契約の締結、暗号化転送、アクセス制御などの措置により、国境を越えて転送される情報の十分な保護を確保し、適用される国境を越えたデータ転送のコンプライアンス要件を遵守するよう努めます。
第三者リンク
当社のウェブサイトには第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンク（決済リダイレクトページ、外部ドキュメントリンクなど）が含まれる場合があります。第三者のコンテンツ、プライバシー慣行、セキュリティ措置について当社は責任を負いません。第三者に個人情報を提供する前に、そのプライバシーポリシーをよくお読みください。
ポリシー改定
当社は適宜本ポリシーを改訂することがあります。更新版は本ページに掲載し、文頭の発効日を変更します。重大な変更（例：情報の利用目的に実質的な変更が生じた場合）については、登録メールアドレスまたはプラットフォーム内通知などでお知らせします。
変更の公開後もサービスの利用を継続された場合、改訂後のポリシーに同意したものとみなされます。変更内容に同意されない場合は、サービスの利用を中止し、自動更新をオフにしてください。購入済みでまだ期限の来ていないサービスについては、原則として変更前のポリシーが適用されます。法令に別段の定めがある場合、または当社が別途明示した場合を除きます。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、苦情、またはデータ権利の行使については、以下の方法でお問い合わせください：