Документация · Устранение неполадок · Живая поддержка

Как пользоваться Mac в облаке — помощь и FAQ

Не удаётся подключиться к удалённому Mac, непонятно как продлить аренду или сколько ждать доставку? Здесь — пошаговые инструкции VNC и SSH, характеристики Mac mini M4, правила биллинга и устранение неполадок. Не нашли ответ — отправьте тикет, инженер ответит в течение 1 часа.

Загрузка количества документов…

1 час ответ на тикет 7×24 живые инженеры 99.9% SLA доступности

Отправить технический тикет

Войдите в консоль, опишите проблему с номером заказа — инженер обработает в приоритете.

Написать в поддержку

[email protected] — укажите email регистрации и номер заказа.

Тарифы и биллинг

Четыре периода аренды, цены дополнений и способы оплаты.

Удалённый доступ

Руководство по VNC и SSH

Три способа доступа к арендованному Mac: браузерный VNC, SSH и сторонний клиент — с шагами устранения типичных проблем подключения.

Войдите в консоль, откройте страницу экземпляра и нажмите «Браузерный VNC» — веб-удалённый рабочий стол откроется прямо в браузере, без установки клиента. При первом подключении введите VNC-пароль из раздела «Учётные данные» — его можно изменить в консоли в любое время.
Скопируйте полную команду подключения из раздела «Учётные данные» на странице экземпляра: ssh admin@<публичный IP> -p <порт> Вставьте в терминал macOS / Linux или PowerShell Windows, введите пароль — откроется командная строка. SSH подходит для автоматизации скриптов, CI/CD без GUI и массового администрирования.
Да. У вас полные права администратора macOS — можно установить RealVNC Viewer, Remotix, Jump Desktop и другие инструменты или включить встроенный «Общий экран» macOS. Обычно это даёт более плавный рабочий стол, чем браузерный VNC.
Проверьте по порядку: ① убедитесь, что локальная сеть имеет доступ в интернет; ② обновите консоль и снова нажмите «Браузерный VNC» для новой сессии; ③ выполните «Перезагрузить» на странице экземпляра, подождите 2–3 минуты. Если не помогло — отправьте тикет с версией браузера, ОС и номером заказа.

Процесс активации

От заказа до первого подключения

Три шага до аренды — полностью автоматическая доставка, без ручной проверки.

Шаг 01

Выберите узел, период и оплатите

Перейдите на страницу заказа, выберите один из пяти узлов, период (день / неделя / месяц / квартал), при необходимости SSD или TB5, оплатите USDT-TRC20 или картой через Stripe.

Шаг 02

Дождитесь автоматической доставки

После подтверждения оплаты платформа автоматически выделит устройство и инициализирует macOS — обычно за 1–5 минут. Когда статус станет «Работает», email с публичным IP и учётными данными будет отправлен.

Шаг 03

Войдите в консоль и начните работу

Откройте консоль, найдите экземпляр и подключитесь через VNC или SSH — можно начинать компиляцию Xcode, CI и другие задачи. Подробнее в разделе удалённый доступ выше.

Доставка полностью автоматическая — обычно 1–5 минут после подтверждения оплаты. Когда статус станет «Работает», email с публичным IP, SSH-командой и VNC-паролем будет отправлен. Если через 10 минут экземпляр не активирован — немедленно отправьте тикет.
На странице экземпляра в консоли используйте кнопки «Включить», «Выключить», «Перезагрузить» — обычно выполняется за 30 секунд. Если статус не обновился через 2 минуты после выключения — обновите страницу или обратитесь в поддержку.
В разделе «Информация об устройстве» на странице экземпляра: Apple M4 (10-ядерный CPU), 16 ГБ унифицированной памяти, 256 ГБ NVMe SSD (с учётом расширения), 1 Гбит/с выделенный канал, публичный IPv4 и узел дата-центра.

Оборудование и узлы

Характеристики Mac mini M4 и выбор узла

Стандартная конфигурация и пять дата-центров.

Процессор

Apple M4 · 10-ядерный CPU

Память

16 ГБ унифицированной памяти

Системный диск

256 GB NVMe SSD

Сеть

1 Гбит/с выделенный · независимый IPv4

AI-вычисления

38 TOPS Neural Engine

Узел

Сингапур · Токио · Сеул · Гонконг · Восток США

Выделенная физическая машина — без виртуализации и перепродажи. Каждому пользователю соответствует реальный Mac mini M4 в дата-центре с полным доступом к CPU, 16 ГБ памяти и хранилищу — без потерь от гипервизора.
Нет. Каждому устройству выделяется независимый публичный IPv4 и 1 Гбит/с в обе стороны. Для кластера можно добавить Thunderbolt 5 — физическое соединение нескольких Mac mini на одном узле со скоростью 80 Гбит/с.
Оборудование и цены аренды на всех пяти узлах идентичны — разница только в географии:
  • Сингапур — для бизнеса в Юго-Восточной Азии, стабильная международная связь
  • Япония (Токио) — низкая задержка в Восточной Азии, подходит для японского рынка и среды iOS-ревью
  • Корея (Сеул) — для разработчиков в Корее и регионе
  • Гонконг — удобный доступ для пользователей Южного Китая
  • Восток США — охват Северной Америки, международные продукты и TestFlight
Выбирайте узел ближе к целевой аудитории для минимальной задержки.
Дополнительная услуга: физическое объединение нескольких Mac mini на одном узле через Thunderbolt 5 со скоростью 80 Гбит/с — для ферм iOS-компиляции, рендер-кластеров и распределённого AI-инференса. Можно выбрать на странице заказа или добавить к работающему экземпляру в консоли. Цены — в дополнениях на странице тарифов.
Да. У вас полные права администратора macOS — можно выполнять sudo, устанавливать Homebrew, Xcode, приложения App Store и любое стороннее ПО для macOS. Для конкретной версии системы или kernel extension — обратитесь в поддержку.

Биллинг

Периоды, продление и оплата

Четыре гибких периода, одинаковые цены на всех узлах, расчёт в USD.

Четыре периода, одинаковые цены на всех пяти узлах:
Период Базовая цена В день
По дням$19.8$19.80 / день
По неделям$53.5$7.64 / день
По месяцам популярно$99.1$3.30 / день
По кварталам$269.6$2.99 / день
Полные тарифы (включая SSD и дополнения TB5)
После входа в консоль боковая панель показывает все заказы и их статус. Нажмите на заказ для даты окончания и оставшихся дней; историю оплат и продлений — на странице транзакций.
Подписки на неделю / месяц / квартал по умолчанию с автопродлением — напоминание придёт по email. Можно отключить в консоли на странице экземпляра; после отключения сервис остановится в конце текущего периода. Дневная аренда — разовая оплата, автопродления нет.
Два способа, расчёт в долларах (USD):
  • USDT-TRC20 — после заказа переход на адрес в блокчейне, оплата после подтверждения транзакции.
  • Карта через Stripe — Visa, Mastercard, American Express, обработка Stripe, ZovCloud не хранит полные номера карт.
Да. На странице экземпляра в консоли можно добавить SSD (+1 ТБ / +2 ТБ) или Thunderbolt 5 — вступает в силу сразу. Для смены периода аренды лучше оформить новый заказ после окончания текущего.

Управление аккаунтом

Регистрация, вход и пароль

Создание аккаунта, сброс пароля и управление несколькими экземплярами.

Нажмите Вход / Регистрация вверху страницы, введите email — система определит нового или существующего пользователя. Новым нужен код из письма и пароль — регистрация ~1 минута, затем можно оформить аренду.
В окне входа введите email, нажмите «Забыли пароль?» — одноразовый код придёт на почту. Введите код и новый пароль — без обращения в поддержку.
Нажмите аватар в правом верхнем углу, выберите «Изменить пароль», введите текущий и новый пароль. Или откройте страницу смены пароля.
Да. Один аккаунт может арендовать и управлять несколькими Mac mini — консоль показывает статус, сроки и учётные данные всех экземпляров, для каждого можно управлять питанием или отправить тикет.

Техническая поддержка

Тикеты, устранение неполадок и безопасность данных

Живая техническая поддержка и меры защиты конфиденциальности.

Рекомендуем отправлять вопросы через систему тикетов в консоли — укажите email и номер заказа, ответ в течение 1 часа. Также можно написать на [email protected]. Все обращения обрабатывают живые инженеры.
Проверьте по порядку:
  1. Нажмите «Перезагрузить» на странице экземпляра, подождите 2–3 минуты и попробуйте снова;
  2. Если не помогло — «Выключить», подождите 30 секунд, затем «Включить»;
  3. Убедитесь, что локальная сеть имеет доступ в интернет;
  4. Если ничего не помогло — отправьте тикет с номером заказа и скриншотами.
ZovCloud использует выделенные физические машины — данные на эксклюзивном оборудовании. Песочница OpenClaw обеспечивает изоляцию AI Agent и журналы аудита, удалённый доступ через zero trust. При окончании аренды выполняется безопасное стирание диска. Подробнее в политике конфиденциальности и условиях обслуживания.
ZovCloud гарантирует 99.9% доступности (SLA). Все дата-центры с резервным питанием и многоканальной сетью. При недоступности из-за сбоя платформы — обращение через тикет по условиям SLA. Плановое обслуживание — уведомление по email заранее.

Проблема не решена?

Команда инженеров 7×24 онлайн — приложите номер заказа и скриншоты для быстрой диагностики.

Отправить технический тикет [email protected]